- 拜城地税局“七个到位”大幅提升纳税人满意度
- 2008-11-10 11:09:33 作者：张青 来源：拜城县地税局 浏览次数：0 文字大小：【大】【中】【小】
- 2008年拜城地税局在行风建设工作中做到“七个到位”，以优良的作风、真诚的服务换来了纳税人对该局工作的较高评价，满意度较以前年度提升五个百分点。一是改进自身形象到位。单位内部严格劳动纪律，坚持着装上岗，实行挂牌服务、文明用语，树立了良好的单位形象。二是接受监督到位。注重收集社会各界的意见和建议，着眼纳税人意见较多的地方，采取得力措施，不断创新和改进征收管理模式，简化发票发售审批程序和窗口设置，提供预约服务、延时服务和错峰服务，办税效率得到有效提高。三是创新便民利民服务措施到位。着眼创造宽松和谐的纳税环境，做到服务承诺兑现，开展辅导服务，为老弱病残等弱势群体纳税人设立优先服务，在大厅内摆放便民设施，为纳税人提供全方位、零距离的服务。四是规范税收执法行为到位。进一步明确岗位职责，制定岗责之间的横向互动机制，简化办税流程，严格执行国家税收法律法规，保障公开公正执法，规范执法程序。五是深化政务公开到位。进一步增强公开办税的透明度，坚持文明办税"八公开"制度，把纳税人最关心、最想知道的税收政策以税法公告的形式定期及时地在服务大厅公开，让纳税人办个明白税。六是开展税法宣传到位。建立与纳税人之间的信息绿色通道，开展形式多样的税法宣传、聘请特约效能监察员开展满意度调查、公开监督电话，加强与纳税人的沟通，使纳税人能够及时享受各项税收优惠政策。七是开展税务干部岗位培训到位。着眼提高税干素质，加大对税务人员岗位的培训，开展岗位大练兵活动，引入激励机制，不断提高干部的岗位技能和工作质量，为提供优质服务夯实基础。
